Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto (por ejemplo: nombre, correo y teléfono).
• Datos tributarios y comerciales cargados por el usuario para operar el servicio.
• Datos técnicos y de uso (IP, dispositivo, navegador, logs de acceso y actividad).
• Datos de seguridad (credenciales cifradas, tokens y registros de auditoría).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de facturación electrónica y contabilidad.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables.
• Gestionar cuentas, autenticación, soporte y seguridad.
• Mejorar estabilidad, rendimiento y trazabilidad de la plataforma.

No usamos datos para fines publicitarios sin consentimiento expreso cuando sea exigible.

4. Tratamiento en la extensión de Chrome (Kontable SRI Sync)

Cuando utilizas la extensión oficial de Kontable para sincronizar comprobantes recibidos del SRI, tratamos únicamente la información necesaria para ejecutar esa acción de importación.

• Datos tratados: XML de comprobantes consultados en SRI, tipo de comprobante y RUC usado en la consulta.
• Datos locales en el navegador: token de conexión, estado de sincronización y configuración operativa de la extensión.
• Finalidad: importar comprobantes a tu cuenta de Kontable para registro tributario/contable y conciliación.
• Permisos del navegador: storage, activeTab, scripting, identity, tabs y acceso a dominios SRI/Kontable, usados solo para autenticación y sincronización.
• La extensión no solicita ni almacena tu contraseña del SRI; opera sobre la sesión activa del usuario en el portal oficial.
• Puedes revocar la conexión desde Kontable, desconectar la extensión o desinstalarla en cualquier momento.

No vendemos datos personales ni usamos la información de la extensión para publicidad.

5. Base legal

• Ejecución de contrato de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento, cuando corresponda.
• Interés legítimo en seguridad, prevención de fraude y auditoría.

6. Conservación de datos

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a obligaciones legales. Los datos tributarios/contables se conservan según plazos exigidos por la normativa aplicable.

7. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación cuando corresponda, oposición y portabilidad, escribiendo a privacidad@kontable.com.ec.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado de información sensible, aislamiento de datos multi-tenant, control de accesos por roles y auditoría de acciones críticas.

9. Proveedores y terceros encargados

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos para infraestructura, correo, respaldo y monitoreo, bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento según instrucciones de Kontable.

10. Impersonación y soporte

Para soporte técnico, puede existir acceso temporal a cuentas con justificación obligatoria, auditoría y sin escalamiento de privilegios.

11. Transferencias internacionales

Si algún procesamiento se realiza fuera de Ecuador, se aplicarán medidas adecuadas de protección conforme a la normativa vigente.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.